家门口的健身房歇业了消费者可要求退款吗 律师:经营者停业或迁移消费者可要求退还未余额澳门·新葡萄新京6663

2024-07-27 07:03:44
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  澳门·新葡萄新京6663昆明的徐先生近日遭遇了一件烦心事,他今年刚办理了某健身中心的年卡,结果离自家最近的门店却突然关闭了。虽然健身中心表示可以持卡到其他门店继续使用,但遥远的路途让徐先生感到十分不便。经再三考虑,徐先生决定把卡里剩余的钱退了,可这个过程却并不顺利。

  记者经走访发现,这家位于昆明市五华区花千集商业区的健身中心已经闭店澳门·新葡萄新京6663,大门上张贴的公告显示:“因公司经营问题,本游泳健身中心将于6月30日停止经营。为保障消费者权益,在本店有储值的客户,请尽快联系品牌方协商处理,原本店会员可转移到其他门店继续锻炼。”

  徐先生介绍,他是3月底办的卡,共充值8900余元,可仅用了3个月,健身中心就闭店了。“6月初,他们说店里要装修,之后不能锻炼了。6月15日,我过来看,他们说闭店了。”徐先生说。

  徐先生第一时间联系了品牌方,当时对方给出的解决办法是让徐先生换一家店,会员卡可继续使用。但最近的门店离徐先生所在小区有3公里路程。

  “我在这里办卡主要就是考虑离家近,下楼就能健身。他们给的解决办法我不愿考虑,距离远,我就想退卡。”徐先生说。

  徐先生卡内仍有余额6000余元,他第一时间去指定健身房填写了退卡申请。原以为手续办理完余额会很快退还,可没想到1个月过去了澳门·新葡萄新京6663,退款仍杳无音信。

  徐先生尝试联系健身中心法定代表人,但电话始终无人接听,其他店面工作人员也表示无法联系到老板。

  根据公告上的电话,记者尝试联系该健身中心的负责人,可公示的4个电话全都无人接听。记者又拨打了公告上指定门店的电话,工作人员表示,由于退卡审批较烦琐澳门·新葡萄新京6663,等待时间较长。

  北京中闻(昆明)律师事务所律师肖安建介绍,该案中,消费者与健身中心之间形成了服务合同法律关系,双方均应按照合同约定履行各自义务。

  就目前来看,健身中心已无法继续履行其与消费者之间的合同义务,消费者的合同目标无法实现。此种情形下,消费者可依据《中华人民共和国民法典》的规定解除合同,并要求健身中心退还相应费用。

  《中华人民共和国民法典》第五百六十三条规定,有因不可抗力致使不能实现合同目的;在履行期限届满前,当事人一方明确表示或以自己的行为表明不履行主要债务;当事人一方迟延履行主要债务,经催告后在合理期限内仍未履行;当事人一方迟延履行债务或有其他违约行为致使不能实现合同目的;法律规定其他情形之一,当事人可解除合同。

  针对近年频繁出现的预付款消费事件,2024年7月1日生效的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》已对相关事项作出明确规定澳门·新葡萄新京6663,加大了对消费者权益的保护力度。

  针对“举证难”的情况,该条例明确规定,经营者以收取预付款方式提供商品或服务的,应与消费者签订书面合同,约定商品或服务具体内容、价款或费用、预付款退还方式、违约责任等事项,降低消费者的举证难度。

  关于“服务质量下降可退款”这一情况,该条例要求经营者收取预付款后澳门·新葡萄新京6663,应按照与消费者的约定提供商品或服务,不得降低商品或服务质量,不得任意加价。经营者未按约定提供商品或服务的,应按照消费者的要求履行约定或退还预付款。

  针对预付费“跑路”等事件,该条例要求经营者出现重大经营风险,有可能影响经营者按照合同约定或交易习惯正常提供商品的,应停止收取预付款。

  该条例针对“搬迁可退款”这一情况提出,当经营者决定停业或迁移服务场所时,应提前告知消费者,提前30日在经营场所、网站、网店首页等醒目位置公告经营者的有效联系方式等信息。消费者可依照国家有关规定或合同约定,有权要求经营者继续履行提供商品或服务的义务,或要求退还未消费的预付款余额。

  所以,案例中,消费者要求退款、解除合同是有法律依据的,消费者可和健身中心协商。如协商不成,可通过法律程序维权。

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